Termos de Serviço

Última atualização: 16 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Site e os serviços da Koob, incluindo atendimento com IA, você concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não use nosso Site ou serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Koob fornece uma plataforma de atendimento automatizado com IA que:

• Responde automaticamente mensagens no WhatsApp
• Agenda compromissos e consultas
• Fornece informações sobre serviços e preços
• Processa dados de clientes de forma automatizada

IMPORTANTE: A IA fornece recomendações e respostas automáticas. Decisões críticas devem ser revisadas por um operador humano.

3. Uso Aceitável do Serviço

Você concorda em usar este Site apenas para fins legais e legítimos. O comportamento proibido inclui:

• Usar a IA para fins ilegais ou fraudulentos
• Tentar contornar ou desabilitar recursos de segurança
• Enviar dados falsos ou enganosos
• Tentar obter acesso não autorizado ao sistema
• Usar a IA para assediar, ameaçar ou prejudicar outros
• Violar direitos de propriedade intelectual

4. Responsabilidade da IA

A IA não é responsável por:

• Erros ou imprecisões nas respostas automáticas
• Falhas técnicas ou interrupções no serviço
• Perda de dados ou comunicações
• Danos indiretos ou consequentes

Você é responsável por:

• Revisar todas as respostas da IA antes de implementar
• Manter backup de dados importantes
• Usar o serviço de forma apropriada
• Cumprir todas as leis aplicáveis

5. Limitação de Responsabilidade

A Koob não será responsável por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial ou consequente resultante do uso ou da incapacidade de usar o Site ou os serviços, mesmo que a Koob tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Responsabilidade máxima: A responsabilidade total da Koob não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

6. Isenção de Garantias

O Site e os serviços são fornecidos "como estão" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. A Koob não garante que:

• O Site será ininterrupto ou seguro
• A IA fornecerá respostas 100% precisas
• Os dados serão protegidos contra todas as ameaças
• O serviço atenderá a seus requisitos específicos

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site, incluindo texto, gráficos, logos, imagens e software, é propriedade da Koob ou de seus fornecedores e é protegido pelas leis de direitos autorais internacionais. Você não pode reproduzir, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo sem permissão expressa.

8. Dados do Usuário

Você concorda que:

• Os dados que você fornece são precisos e completos
• Você tem direito de fornecer esses dados
• Os dados podem ser processados por IA
• Você compreende como seus dados serão usados (ver Política de Privacidade)

9. Conformidade com Regulamentações

A Koob está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) - Lei 13.709/2018
• Regulamentações da Meta para Tech Providers
• Leis de Proteção de Dados Internacionais
• Leis Aplicáveis no Brasil

10. Rescisão

A Koob pode rescindir ou suspender seu acesso ao Site imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo se você violar estes Termos de Serviço.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados no Brasil.

12. Alterações aos Termos

A Koob se reserva o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no Site. O uso continuado do Site constitui aceitação das alterações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail: suportekoob@gmail.com
• WhatsApp: +55 77 98819-1777