Disclosure de Inteligência Artificial
Última atualização: 16 de maio de 2026
🤖 Você está interagindo com Inteligência Artificial. A Koob utiliza tecnologia de IA para fornecer atendimento automatizado. Leia este documento para entender como funciona.
1. O que é Inteligência Artificial na Koob?
A Koob utiliza modelos de Inteligência Artificial para:
- Processar e responder automaticamente mensagens no WhatsApp
- Agendar compromissos e consultas
- Fornecer informações sobre serviços e preços
- Analisar dados de clientes
- Melhorar a qualidade do atendimento
2. Como a IA Funciona
A IA da Koob:
- Processa linguagem natural: Entende o significado das mensagens dos usuários
- Aprende com dados: Melhora suas respostas com base em interações anteriores
- Toma decisões: Fornece recomendações e respostas automáticas
- Integra-se com sistemas: Conecta-se ao WhatsApp Business API da Meta
3. Capacidades e Limitações da IA
✅ O que a IA pode fazer:
- Responder perguntas frequentes com precisão
- Agendar compromissos automaticamente
- Fornecer informações sobre serviços
- Processar dados de forma rápida e consistente
- Melhorar continuamente com mais dados
❌ O que a IA NÃO pode fazer:
- Tomar decisões legais ou médicas finais
- Substituir julgamento humano em questões críticas
- Garantir 100% de precisão em todas as respostas
- Entender contextos muito complexos ou ambíguos
- Proteger seus dados contra todas as ameaças possíveis
4. Transparência: Como Seus Dados São Usados
| Dados Coletados |
Como São Usados |
Proteção |
| Mensagens do WhatsApp |
Processadas pela IA para gerar respostas |
Criptografadas em trânsito e em repouso |
| Informações de Contato |
Usadas para agendar e comunicar |
Armazenadas com segurança |
| Histórico de Conversas |
Usado para treinar e melhorar a IA |
Anonimizado antes do treinamento |
| Dados de Transações |
Processados para análise e relatórios |
Conformidade com LGPD |
5. Decisões Automatizadas e Seus Direitos
⚠️ Direito Legal: Você tem direito a não ser submetido a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado que produz efeitos legais ou similares.
Como a Koob protege seus direitos:
- A IA fornece recomendações, não decisões finais
- Um operador humano sempre revisa decisões importantes
- Você pode solicitar revisão humana de qualquer decisão
- Você pode contestar qualquer decisão da IA
- Transparência total sobre como a IA funciona
6. Conformidade com Regulamentações
A IA da Koob está em conformidade com:
- LGPD (Lei 13.709/2018): Proteção de dados pessoais
- Regulamentações da Meta: Políticas para Tech Providers
- Leis de Proteção de Dados: Internacionais e locais
- Princípios de IA Responsável: Transparência, justiça, accountability
7. Riscos e Mitigações
| Risco Potencial |
Como Mitigamos |
| Erros na IA |
Revisão humana, testes contínuos, feedback dos usuários |
| Vazamento de Dados |
Criptografia, controle de acesso, auditorias de segurança |
| Viés na IA |
Treinamento com dados diversos, monitoramento contínuo |
| Uso Indevido |
Termos de Serviço, monitoramento, ação contra abuso |
8. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Saber que está interagindo com IA: Transparência total
- Entender como a IA funciona: Explicações claras
- Contestar decisões: Revisão humana disponível
- Acessar seus dados: Solicitar cópia de tudo que coletamos
- Deletar seus dados: Direito ao esquecimento (LGPD)
- Optar por não usar IA: Alternativas humanas disponíveis
9. Como Solicitar Revisão Humana
Se você discordar de uma decisão ou resposta da IA, pode solicitar revisão humana:
10. Contato e Suporte
Se você tiver dúvidas sobre como a IA funciona ou sobre este Disclosure:
11. Alterações a Este Disclosure
A Koob pode atualizar este Disclosure periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas. O uso continuado do serviço constitui aceitação das alterações.